Ons restitutiebeleid is duidelijk en transparant. Heb je toegang tot premium content gekocht en ben je niet tevreden, neem dan contact met ons op. Restitutieverzoeken moeten binnen veertien dagen na aankoop worden ingediend. Daarna kunnen we geen terugbetaling meer verwerken. Restitutie wordt alleen verleend als je de betaalde exposés niet volledig hebt gedownload of bekeken. We behouden ons het recht voor de accountactiviteit te controleren voordat we het verzoek goedkeuren. Goedgekeurde restituties worden verwerkt via dezelfde oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot tien werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. Bank- of transactiekosten worden niet vergoed. Lopende abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd. Opzegging stopt toekomstige afschrijvingen, maar geeft geen restitutie voor de reeds betaalde periode. Bij technische problemen die toegang tot de reportages verhinderen, bieden we specifieke hulp. Kan het technische probleem niet worden opgelost, dan volgt een volledige restitutie. Vrijwillige donaties ter ondersteuning van onderzoeksjournalistiek worden niet terugbetaald. Heb je vragen over ons beleid, gebruik dan het contactformulier voordat je iets aanschaft.